クレームの話②

不動産業界はクレーム業界だそうです。

いや、聞いてはいたけども。

どんな企業でも多かれ少なかれクレームはあると思いますがクレームとはつまり

「要望」

であり、お客様の期待値に商品やサービスが達していないから発生するものです。

満足してたらクレームは発生しないですからね。

そういう意味では普通、満足してなくても声はあげないわけなのでクレームを言って頂けて、企業としてはありがたいわけです。

と、パチンコ店では教わったし、後輩に教えていたのですが、

まぁ、

理不尽なこともありますよね！泣笑